【继钉钉后，挑号网 携手飞书上线全新品优音智能电话】日前，中商产业研究院发布了《2023年中国智能服务机器人行业市场前景及投资研究报告》，依据《报告》，2021年中国智能服务机器人的市场规模达467亿元，预计2023年市场规模将增至735亿元。
伴随信息化、自动化的进步，存量市场悄然到来，随之而来的是企业商品同质化(多存在技术策略、性能和外观设计相似)的问题开始发生，在技术没获得突破性的角逐优势的状况下，企业想要崭露头角就愈加困难。此时，不如换个思路从服务入手。
2023年3月，历经1年，挑号网与飞书合作的全新品「优音智能电话」在飞书重拳上线!它不只能帮助顾客提供售前售后服务，提高企业服务价值与公司形象;还能智能剖析所有来电，打破传统呼叫中心1V1人工服务模式致使的高本钱低效率窘境，达成电话呼入场景的自动化升级，漏话实时跟进，提升商业机会实际转化的比例。
存量市场，服务开始向专用价值承载转变
对于企业而言，经营老顾客，不可以仅停留在消费层面，还应重视与顾客之间的交互。
挑号网与飞书共创的智能电话刚好解决了这个问题，一方面企业通过400靓号的配置，可高效提高呼叫、咨询、解答、与商业机会管理等数字化通信需要。其次，通过智能语言导航、智能数据剖析等功能，企业可依据业务场景进行自概念语音导航配置，顾客在接通电话后通过按键转接，直接找到处置相应问题的客服，一定量上有效地防止了答非所问、跨地互转低效等问题;同时企业通过来电数据剖析，断定顾客来访状况，剖析不同时间段、不同服务类别业务量大小，在迅速断定职员的效能的同时，对应增设服务职员，保障服务水平，提高运营营业额。
伴随企业的不断进步，服务不再只是商品的附加值。对于用户而言，他们期望能在售后中享受更多的服务体验;对于企业而言，则是期望能通过售后服务，塑造用户触点，深度运营顾客，带来更多价值!
人机结合，商业机会实际转化的比例提高50%
为了缩短用户等待时间、迅速解决用户问题，不少企业直接使用人工全业务服务模式。但，巨大的用户流量让企业应接不暇，特别在高峰时段，人工客服负荷巨大，服务效率跟不上成为正常状态，商业机会流失紧急也成为企业亟待解决的问题。
针对以上问题，优音智能电话推出智能机器人功能，为企业塑造人机结合的服务模式，非常不错地防止了企业大量线索下漏话率、挂断率、拒接率高的问题。在电话呼入场景下，接听出现漏话问题，机器人可自动记录并进行提醒，帮助坐席监测，有效地解决了企业商业机会流失问题。并且优音智能电话通过来电记忆功能，将顾客二次来电优先转至24小时近期一次的服务客服，提升客服问题解决效率的的同时，提升顾客实际转化的比例和留存率。
优音智能电话除去以上功能以外，还有以下功能：
寻求令：
挑号网此次与飞书合作的优音智能电话，可以帮助企业转变运营服务思路，从卖商品到卖商品+服务，让服务迸发出更大的能量价值，塑造优质客户体验，促进消费转化。
对于挑号网来讲，它也是一款非常重要的商品，大家对它寄予厚望。商品上线初期，大家特向用飞书作为公司对内对外协同办公的企业，有意向在飞书办公用场景中打通 通信能力 的顾客发起寻求令，邀请有需要的企业与大家及飞书一块共创商品，一同推进市场服务自动化升级!
如感兴趣，可拨打咨询热线：4006772237，进行知道。